تعاریف

کارگزار رسمی بیمه مستقیم :
کارگزاری بیمه مستقیم کاریز شخصی حقوقی است که با اخذ مجوز از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مجاز به خرید بیمه‌نامه و پیگیری خدمات پس از آن از شرکت‌های بیمه است. کارگزار نماینده هیچ شرکت بیمه‌ای نیست اما نماینده بیمه‌گذار یا مشتری نزد شرکت‌های بیمه محسوب می‌شود. 

بيمه‌گر:
بيمه‌گر شركت بيمه‌ای که دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی بوده و مشخصات آن در بيمه نامه قيد گرديده و جبران خسارت احتمالي را طبق شرايط مقرر در اين بيمه نامه بعهده مي‌گيرد.

بیمه گذار:
بیمه گذار شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در بيمه‌نامه است كه بيمه را خريداري نموده و متعهد پرداخت حق بيمه آن مي‌باشد.

ذي‌نفع:
ذي‌نفع هر شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در اين بيمه نامه اعم از بیمه‌گذار مي‌باشد كه در تمام يا قسمتي از موضوع بيمه نفع داشته باشد.

مورد بيمه:
مورد بيمه اموال یا فرد مندرج در جدول مشخصات بيمه نامه است كه خود بیمه‌گذار، افراد تحت تکفل، اموال متعلق به بیمه‌گذار و يا در تصرف وي در محل مورد بيمه باشد.
مدت بيمه:
مدت بيمه از ساعت صفر روزي كه به عنوان تاريخ شروع در بيمه‌نامه قيد گرديده است آغاز و در ساعت صفر روز انقضاء بيمه‌نامه خاتمه مي‌يابد مگر آن كه خلاف آن در بيمه نامه تصريح شده باشد.
اعتبار بيمه نامه:
اعتبار بيمه نامه و تعهد بيمه‌گر بعد از پرداخت اولين قسط حق بيمه آغاز مي‌گردد و بیمه‌گذار مديون باقيمانده حق‌بيمه خواهد بود مگر آن كه تاريخ شروع موخري كتبا مورد توافق قرار گيرد، ولي در هر حال پايان مدت قرارداد در صورت نبودن شرط خلاف تاريخ مندرج در بيمه‌نامه مي‌باشد.

بخش دوم: شرایط اختصاصی

استفاده مشتریان از خدمات کاریزمابیمه به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن می‌باشد. محصولاتی که در وب‌سایت charismabime.com به فروش می‌رسند، منحصر به بیمه‌نامه‌های مختلف هستند و هر بیمه‌نامه که از این وب‌سایت خریداری می‌شود، تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است که توسط شرکت بیمه‌ مورد تایید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر می‌شود.
تمامی قیمت‌های ارائه شده از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شوند، بنابراین به محض دریافت ابلاغیه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، حتی پس از پرداخت هزینه توسط مشتری و قبل از صدور بیمه‌نامه، کاریزمابیمه موظف به اعمال تغییرات می‌باشد و در مواردی که قیمت حق‌بیمه و مبلغ پرداختی کاربر مغایرت دارد، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت است.
در صورت انصراف کاربر از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه نامه درخواستی مشتری صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود؛ در غیر اینصورت اگر بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، ملزم به رعایت قوانین داخلی شرکت بیمه صادرکننده‌ی بیمه‌نامه می‌باشد.

اگر بیمه‌نامه فعلی بیمه‌گذار دارای الحاقیه باشد، کاربر ملزم به ورود اطلاعات الحاقیه بوده و در مواردی که می‌بایست تصویر بیمه‌نامه در وبسایت بارگذاری شود، تصویر الحاقیه نیز به همراه بیمه نامه بارگزاری شود.

باتوجه به اینکه کاریزمابیمه بستر آنلاین جهت فروش انواع بیمه‌نامه و خدمات بیمه‌ای است، مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ کاربر است. لذا مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات که منتهی به صدور اشتباهِ بیمه‌نامه و در نتیجه ضرر و زیان کاربر یا بهین بیمه شود، بر عهده کاربر است.

در حال حاضر مسیرهای ارتباطی شما با کاریزمابیمه عبارتند از ایمیل info@charismabime.com، شماره تماس 45463000-021 و سرویس پشتیبانی وب سایت. بنابراین دریافت هرگونه پیامک، ایمیل و یا تماس تلفنی تحت عنوان کاریزمابیمه از هر راه ارتباطی دیگر، در حکم تخلف و سوء‌استفاده از نام کاریزمابیمه است و شرکت در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتی که کاربر در ساعات اداری اقدام به خرید بیمه‌نامه شخص ثالث از کاریزمابیمه کند، در صورت صحت اطلاعات کاربر و عدم بروز مشکل در سامانه صدور شرکت بیمه، بیمه‌نامه‌ در همان روز صادر می‌شود. همچنین در صورت خرید بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری، کاریزمابیمه موظف به صدور بیمه‌نامه در اولین روز کاری بعد از خرید می‌باشد و مشتری با علم بر این شرایط نسبت به خرید و پیشنهاد بیمه‌نامه داده است.

کاریزمابیمه به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد می‏‌شود از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند.

بخش سوم : قوانین ارسال بیمه‌نامه
کاریزمابیمه در تلاش است تا پردازش و ارسال سفارش‌های مشتریان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود. در روزهای عادی پردازش و ارسال سفارش‌ها طبق روال زیر صورت می‌گیرد، اما در بازه‌های زمانی خاصی مانند اسفند ماه، فروش ویژه و جشنواره‌ها، امکان دارد به تناسب روش و محل دریافت سفارش، در زمان ارسال تغییراتی صورت گیرد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
تمامی سفارش‏‌های ثبت‌شده، نهایتا تا یک روز کاری (شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی) پردازش خواهند شد.

امکان ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و تمامی ساعات شبانه‌روز فراهم است؛ کارشناسان کاریزمابیمه نیز جهت پشتیبانی و پیگیری سفارش‌ها، در تمامی ایام ازطریق پشتیبانی آنلاین پاسخگوی مشتریان خواهند بود. قرار گرفتن سفارش در صف پردازش، از طریق ارسال پیام کوتاه و اعلام کد رهگیری، به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

در برخی شرایط خاص ممکن است فرآیند سفارش‌گیری به دلایلی توسط کاریزمابیمه متوقف شود. در واقع کاریزمابیمه مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیریِ همه یا برخی از محصولات را متوقف کند. در این شرایط کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.